Preguntas frecuentes

¿Despachan a todo Chile?

Sí, a todo el país. Por ahora no hacemos envíos al extranjero.

¿Cuánto cuesta el despacho?

$4.000 a cualquier parte de Chile. Es gratis en compras iguales o superiores a $39.990.

¿Cuánto se demora en llegar?

Preparamos el pedido en 1 a 2 días hábiles. Después, como referencia: 2 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana, 3 a 6 en capitales regionales y 5 a 10 en zonas extremas. Son plazos referenciales del courier, no garantizados.

¿Cómo puedo pagar?

El pago se realiza en el checkout de Shopify. Los medios de pago habilitados aparecen en esa pantalla antes de confirmar la compra.

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Sí. Tienes 10 días corridos de retracto desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso y con su embalaje original. El detalle está en Cambios y devoluciones.

¿Qué pasa si llega fallado?

Puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley 19.496. En ese caso el despacho de devolución lo pagamos nosotros. Avísanos con fotos apenas lo recibas.

¿Los productos de salud reemplazan un tratamiento médico?

No. Los artículos de la categoría salud y bienestar son de uso general y no constituyen tratamiento médico ni reemplazan la indicación de un profesional. Si tienes alguna condición, consulta a tu médico antes de usarlos.

¿Tienen tienda física?

No. AURA opera solo en línea, con despacho a domicilio.

¿Cómo los contacto?

Desde la página de contacto. Respondemos dentro de 2 días hábiles.